60 años brindando un servicio de confianza

En nuestros años de trayectoria plasmamos nuestro compromiso contigo y agradecemos tu confianza.

Cambio de divisas
Cambio de billetes deteriorados
Envío y recepción de giros
Servicios especiales
para hoteles y empresas

Quienes somos

Somos la Casa de Cambio más antigua de la ciudad de Santa Cruz de la Sierra, Bolivia desde 1963, contamos con el servicio de compra y venta de moneda. cambio de cheques de viajero. envío y recepción de giros a nivel nacional.

Misión

Ser líderes en el mercado financiero cruceño de divisas y remesas, brindando un servicio personalizado de excelencia, con los mejores recursos humanos y técnicos; personal comprometido y capacitado constantemente y además innovando con tecnología y garantizando la mayor seguridad y legalidad en su transacción, desde el corazón de la ciudad en la plaza principal.

Visión

Mantener nuestro posicionamiento como empresa líder referente en el sector de casas de cambio.

Nuestros Valores

Honestidad
Transparencia y honestidad en el servicio
Vocación
Vocación de atención al cliente.
Compromiso
Brindar un servicio que garantice su total satisfacción.
Vocación
Vocación de atención al cliente.
Trayectoria
Antigüedad y experiencia intachable en el rubro.
RESPONSABILIDAD
Sistematizar las actividades de la empresa.
Eficiencia
Servicio rápido, correcto y organizado.
Prestigio
Mantener integra la reputación de la empresa.
Legalidad
Cumplir los requerimientos de las entidades reguladoras.
Trabajo en equipo
Trabajo en equipo para encontrar soluciones.

Historia

CAMBIO ALEMAN TRANSATLANTICO S.A. nació un 10 de Diciembre de 1963, en el corazón de Santa Cruz De La Sierra, en el centro de la cara Este de la Plaza 24 de Septiembre en un pequeño y estrecho local alquilado al Club Social 24 de Septiembre, cuando las calles de la plaza eran grandes barriales en épocas de lluvia y los carretones eran el principal medio de transporte después de los pocos vehículos existentes.

Se estableció como la 1era. Casa de Cambios de Santa Cruz de La Sierra. Palpitando con cada acontecimiento llevado a cabo en la principal plaza de esta pujante y hermosa ciudad, vibrando con cada himno entonado allí y con cada marcha de protesta o de orgullo camba,  fue fundada por Hans Straus Mann, Lotty De Straus y el Dr. René Zalles G., como S.R.L. a los ocho días de fundada, la empresa obtuvo su afiliación a la CAINCO un 18 de diciembre de 1963.

En aquellas épocas la Familia Arce realizaba determinados negocios puntuales con Cambio Alemán, dada la amistad con los propietarios.

Un 18 de junio de 1982 fue adquirida por René Arce Moscoso, Carlos Ballivián Valdez y Roberto Hemestrosa Cuellar.

Pero, algunos años antes, ~ como diría Raúl Otero Reich… , cayó … ”Preso en el embrujo de esta ciudad camba…”… “Aquí se detuvo lo mismo que un río, … Aquí echó raíces, Aquí se hizo un árbol…”, una persona llamada Jorge Arce Moscoso, quien había llegado del exterior, graduado de Ing. Civil en Suiza con la Beca Patiño y que por ese entonces se dedicaba única y exclusivamente al campo de la construcción.

El empezó a colaborar en el manejo del negocio logrando rápidamente aprender su movimiento operacional. Poco tiempo después, justamente un 26 de junio de 1985, Jorge Arce Moscoso adquirió la empresa junto con su hermano Ricardo, y ambos la llevaron adelante durante los siguientes años.

Ocho años más tarde, un 16 de septiembre de 1993, el total de las acciones fue adquirido únicamente por Jorge Arce Moscoso quien quedó como único propietario.

Más adelante, en el año 2004, decidió convertir la empresa de S.R.L. a S.A. y poner como socios a 4 de sus 5 hijos ya que la última era aún menor de edad.

“El Inge”, como le solían decir todos los que lo conocían, fue un carismático personaje que supo hacerse querer por propios y extraños, dando siempre una atención personalizada a sus clientes, con una particular simpatía.

Sin embargo, su gran seriedad en este tipo de negocios financieros le brindó la oportunidad de ganarse el respeto y confianza de propios y extraños, pero especialmente de la tierra que lo acogió.

Paso a paso la Casa de Cambios fue creciendo, hasta contar con un local propio en el Shopping Bolívar, pero él supo priorizar siempre a su familia. El hacía participar en todo a su esposa y a sus 5 hijos, pues siempre solía decir que “quería que alguno de sus hijos se haga cargo de la empresa en el futuro”, y nosotros los hijos siempre vimos el negocio como un icono de la familia.

Un 6 de junio de 2010 Jorge Arce Moscoso falleció después de dar una dura batalla a una enfermedad terminal que lo aquejaba, dando un ejemplo de trabajo y fortaleza, pues permaneció trabajando y guiando a sus hijos hasta sus últimos días, diciendo que “la vida continua y en la vida hay que ir pa’lante”…

Hoy sabemos que la mejor herencia que nos dejó fue una familia unida porque “una familia unida es una fortaleza jamás vencida” … de esta manera CAMBIO ALEMAN TRANSATLANTICO S.A. es guiada por sus cinco hijos en la toma de decisiones.

Operacionalmente se encuentran trabajando en el lugar su hijo mayor Jorge Arce Castillo y aquella niña, la menor de sus hijas, Ana Karina Arce Castillo (la que en determinado momento no tenía la edad para entrar a la sociedad), hoy graduada como Ingeniera Financiera guiando todo el arduo trabajo de dicha área.

Cambio Alemán Transatlántico S.A., más que una simple empresa, representa para toda la familia la continuidad de un padre y esposo ejemplar. Cada espacio, cada lugar de esta oficina constituyen una enseñanza, un consejo, un grato recuerdo junto a El.

Formulario de reclamo

Servicio gratuito para el cliente controlado y regulado por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI).Hay un Punto de Reclamo en cada entidad de intermediación financiera, oficinas centrales, sucursales y agencias, dispuesta a atender todos tus reclamos financieros.

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    Verificación

    "Si el consumidor financiero está en desacuerdo con la respuesta emitida, puede acudir en segunda instancia a la Defensoría del Consumidor Financiero de la Autoridad de supervisión del Sistema Financiero (ASFI), que se encuentra en todas sus Oficinas".